Syarat dan Ketentuan Pengembalian Dana (Refund & Return Policy)

Syarat & Ketentuan LKP Umikom Bisnis

1. Barang yang sudah dibeli tidak dapat diuangkan kembali dengan alasan apapun
2. Pembeli hanya dapat melakukan pergantian jenjang (dari SD ke SMP, atau SMP ke SMA, SMA ke Umum) kepada jenjang yang berharga sama atau ada penambahan biaya jenjang diatasnya, dan atau terhadap pembelian produk periode bulan-tahun, dan terdapat kenaikan jenjang di dalam masa periode tersebut.
3. Pembeli tidak dapat melakukan penggantian periode/waktu untuk produk yang telah dibeli.
4. Pembelian produk paket kursus tidak boleh diganti dengan paket kursus lain. Contoh bahasa inggris ke komputer.

Syarat dan Ketentuan Refund Umikom Bisnis

Pengguna berhak menerima pengembalian dana atas pembayaran Paket Belajar yang telah dilakukan karena:

1. Pengguna mengalami kerugian yang disebabkan oleh kesalahan pada transaksi pembayaran dalam sistem pembayaran yang kami gunakan;
2. Pengguna salah memasukkan nominal pembayaran ketika melakukan transfer pembayaran;
3. Pengguna secara tidak sengaja melakukan transfer uang kepada rekening bank kami, yang semestinya ditujukan kepada rekening bank atas nama pihak lain untuk keperluan lainnya; atau
4. Dalam kaitannya poin 1 sampai dengan poin 3 merupakan keputusan yang telah dikaji oleh tim Umikom Bisnis dan di luar dari hal-hal yang telah disebutkan sebelumnya pengajuan pengembalian dana secara mutlak merupakan keputusan dari pihak Umikom Bisnis.

Proses pengembalian dana dari Kami kepada Pengguna adalah sebagai berikut:

1. Pengembalian Dana dapat kami proses menjadi 2 Metode Pengembalian Dana :
   • Opsi Pengembalian Dana dengan mengembalikan sejumlah dana yang dibayarkan oleh pengguna dengan cara transfer ke rekening pengguna yang bersangkutan dengan nominal yang disetujui oleh Pihak Umikom Bisnis sesuai Syarat dan Ketentuan yang berlaku; atau
   • Opsi Pengembalian Dana dalam bentuk pemberian Digital Voucher kepada pengguna sebagaimana disepakati oleh Para Pihak dengan nominal Voucher yang disetujui oleh Pihak Umikom Bisnis dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
2. Permohonan pengembalian dana oleh Pengguna diproses dalam waktu selambat-lambatnya 30 (dua puluh) hari kerja setelah permohonan tersebut diterima oleh Kami.
3. Pada saat mengajukan permohonan pengembalian dana, pelanggan wajib melampirkan bukti-bukti yang diperlukan untuk memproses permohonan pengembalian dana ke Pihak Umikom Bisnis yang tertera pada Pasal tentang Cara Menghubungi Kami di Syarat dan Ketentuan Aplikasi/Web, termasuk namun tidak terbatas pada nomor rekening bank milik Pengguna, hasil pindai (scan) dan/atau fotokopi buku tabungan milik Pengguna, surat kematian (apabila diperlukan), dan dokumen persyaratan lainnya yang Kami tentukan sewaktu-waktu.

Kami tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana pelanggan apabila permohonan pengembalian dana dilakukan berdasarkan alasan ketidakcocokan.

1. Dengan melakukan transaksi pembayaran, Pengguna dianggap telah menyetujui dan memahami seluruh metode yang Kami gunakan dalam melaksanakan kegiatan belajar mengajar, termasuk namun tidak terbatas pada peran pengajar, atau fasilitator di dalam kegiatan belajar mengajar yang dilaksanakan oleh Kami pada Layanan LKP Umikom Bisnis.
2. Untuk menghindari faktor ketidakcocokan antara calon Pengguna dengan metode belajar mengajar yang digunakan pada Layanan Kursus, kami mungkin saja menawarkan calon Pengguna untuk memanfaatkan Free Trial  sebelum mengikuti kelas-kelas yang ditawarkan pada Layanan kami.

Syarat & Ketentuan Cicilan Umikom Bisnis

1. Pengguna yang transaksinya memenuhi syarat dapat membayar Paket Belajar dengan metode cicilan. Biaya total yang harus dibayarkan Pengguna saat melakukan pembayaran menggunakan metode cicilan adalah keseluruhan biaya Paket Belajar (termasuk harga Paket Belajar, biaya administrasi pembayaran (jika ada), dan biaya-biaya lain yang mungkin ditagih oleh Kami atau Penyedia Metode Pembayaran) setelah dipotong dengan diskon.
2.  Tenor cicilan yang tersedia adalah sebagai berikut:
   1. Cicilan 2x (dua kali) pembayaran untuk Paket Belajar 3 Bulan
      1. Cicilan pertama dibayarkan sebagai pembayaran pertama dan berjumlah sebesar 50% (lima puluh persen) dari biaya total.
      2. Cicilan kedua dibayarkan dalam waktu 40 (empat puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama oleh pelanggan dan berjumlah sebesar 50% (lima puluh persen) dari biaya total.
   2. Cicilan 3x (tiga kali) pembayaran untuk Paket Belajar 6 Bulan
      1. Cicilan pertama dibayarkan sebagai pembayaran pertama dan berjumlah sebesar 33% (tiga puluh tiga persen) dari biaya total.
      2. Cicilan kedua dibayarkan dalam waktu 40 (empat puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama oleh pelanggan dan berjumlah sebesar 33% (tiga puluh tiga persen) dari biaya total.
      3. Cicilan ketiga dibayarkan dalam waktu 80 (delapan puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama oleh pelanggan dan berjumlah sebesar 33% (tiga puluh tiga persen) dari biaya total.
   3. Cicilan 3x (dua kali) pembayaran untuk Paket Belajar 9 Bulan
      1. Cicilan pertama dibayarkan sebagai pembayaran pertama dan berjumlah sebesar 33% (tiga puluh tiga persen) dari biaya total.
      2. Cicilan kedua dibayarkan dalam waktu 50 (lima puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama oleh pelanggan dan berjumlah sebesar 33% (tiga puluh tiga persen) dari biaya total.
      3. Cicilan ketiga dibayarkan dalam waktu 90 (sembilan puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama oleh pelanggan dan berjumlah sebesar 33% (tiga puluh tiga persen) dari biaya total.
   4. Cicilan 4x (empat kali) pembayaran untuk Paket Belajar 1 Tahun
      1. Cicilan pertama dibayarkan sebagai pembayaran pertama dan berjumlah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total.
      2. Cicilan kedua dibayarkan dalam waktu 60 (enam puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama oleh Pengguna dan berjumlah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total.
      3. Cicilan ketiga dibayarkan dalam waktu 100 (seratus) hari setelah pembayaran cicilan pertama oleh Pengguna dan berjumlah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total.
      4. Cicilan keempat dibayarkan dalam waktu 140 (seratus empat puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama oleh Pengguna dan berjumlah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total.
3. Pengguna yang memilih opsi pembayaran dengan metode cicilan akan menerima pemberitahuan tagihan pada tanggal 24 di setiap bulan berjalan. Pemberitahuan tagihan disampaikan melalui jalur komunikasi yang terdaftar dalam database Kami, termasuk namun tidak terbatas pada WhatsApp, surat elektronik, atau pesan pendek.
4. Pengguna yang tidak melakukan pembayaran setelah melampaui tanggal jatuh tempo yang ditentukan akan menerima konsekuensi sebagai berikut:
   1. Pengguna yang tidak melakukan pembayaran cicilan dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo akan dihimbau untuk tidak mengikuti Program pada Layanan Umikom Bisnis hingga pembayaran cicilan dilakukan oleh Pengguna.
   2. Pengguna yang tidak melakukan pembayaran cicilan dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo tidak dapat mengakses Layanan Umikom Bisnis hingga pembayaran cicilan dilakukan oleh Pengguna.